Política de envío
POLITICAS DE ENVIO
¿Qué días se realizan los envíos?
Para la Región Metropolitana contamos con servicio de delivery con una empresa externa, la tarifa establecida es de $3.500, la cual aplica para las comunas (LA REINA, PROVIDENCIA, VITACURA, ÑUÑOA, LAS CONDES, MACUL, PEÑALOLEN, LO BARNECHEA, SANTIAGO CENTRO, RECOLETA, HUECHURABA, INDEPENDENCIA, QUINTA NORMAL, LO PRADO, ESTACION CENTRAL, CERRILLOS, LO ESPEJO, LA CISTERNA, SAN RAMON, LA GRANJA, LA FLORIDA, SAN JOAQUIN, SAN MIGUEL, PEDRO AGUIRRE CERDA, CONCHALI, QUILICURA, RENCA, PUDAHUEL, MAIPU, SAN BERNARDO, EL BOSQUE, PUENTE ALTO Y COLINA). Estos despachos se realizan de Lunes a Viernes, lo mas pronto posible en un lapso de 5 días hábiles después de la compra.
Se agradece tener sumo cuidado y verificar los datos que se proporcionan para realizar el despacho, los gastos ocasionados por faltas de suministro de información o por no poder realizar la entrega del pedido que no implique responsabilidad de Jaotoys, corren por cuenta del comprador.
Ejemplo:
Importante: Para las demás comunas y regiones del país los envíos se realizan a través de la empresa STARKEN, los cuales se realizan los días viernes.
Envíos a Región
En Jaotoys realizamos envíos a todo Chile! Las opciones de envío para compras con stock inmediato:
¿Cuál es el valor de envío?
El valor de envío se encuentra determinado por cada empresa de Courier, dependiendo del tamaño, peso, y lugar donde es enviado.
Los envíos son realizados desde la comuna de Macul.
¿Cuánto puede demorar mi envío?
Desde el momento que realizas tu compra demoramos un día en preparar tu pedido si este es de stock inmediato. Los envíos son entregados a Starken solo los días Viernes. Si es que realizas la compra un día feriado o fin de semana, o si luego de la preparación del pedido es día feriado, este se enviara al día hábil siguiente según corresponda que sea viernes.
El tiempo de envío varia por cada courier, y debido a la contingencia y alta demanda de envíos, es probable que tu pedido presente retrasos.
Agradecemos tu comprensión y paciencia en estos momentos, y queremos agradecer su preferencia.
¿Cómo puedo saber el estado de mi envío?
Una vez que tu envío es preparado y entregado a Starken, te enviaremos un código de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu compra en:
www.starken.cl
¿Qué ocurre si no puedo recibir mi envío?
En el caso de que sea un envío a domicilio la empresa de Courier intentará en una segunda oportunidad de entrega en un horario distinto al de la primera ocasión, si en esta segunda oportunidad el pedido no es recibido será devuelto a la sucursal de origen, momento en donde puedes solicitar un nuevo envío cancelando el costo de este o retirar desde nuestro domicilio ubicado en la comuna de Macul, como referencia Av. Los Espinos.
¿Puedo retractarme de una compra?
Si! Si tu envío aun no sale desde nuestro domicilio al courier puedes retractarte de tu compra, en caso que este ya haya sido entregado al courier no será posible anular la compra por lo que al recibirlo deberás devolverlo a nuestra domicilio ubicado en la comuna de Macul, si es que deseas continuar con el proceso de anulación cubriendo estos costos de envío. Conoce nuestras políticas de reembolso.
IMPORTANTE
Es de exclusiva responsabilidad del cliente ingresar correctamente su dirección de despacho, un mal ingreso puede retrasar la entrega hasta corroborar la dirección.
